Sektor ‘harus melihat ke teknologi’ untuk membuka upaya perjudian yang lebih aman

Adam Bradford, CEO dari Lebih aman On line Grup Perjudian, membahas peran teknologi yang semakin penting dalam mendukung upaya industri untuk mempromosikan permainan yang lebih aman.

Di balik 140 karakter kebisingan yang mendesis di sekitar tinjauan Undang-Undang Perjudian, nasihat Komisi Perjudian, dan debat perjudian yang lebih aman, sekelompok orang masih berdedikasi untuk mencegah bahaya terkait perjudian.

Para prajurit pejalan kaki itu adalah pekerja keras di sektor pendukung kecanduan judi, sekelompok dari kami yang bekerja dengan teguh untuk berinovasi dan memberikan solusi efektif yang dapat mendukung penjudi dan industri untuk mempromosikan permainan yang lebih aman.

Kita semua tahu bahwa perjudian adalah bentuk hiburan yang sudah lama dinikmati dan tidak ada orang di seluruh spektrum politik yang menyerukan agar hal itu dilarang atau didorong ke bawah tanah. Namun ada tindakan taktis yang dapat dilakukan industri untuk terus meningkatkan standar dan membuat perjudian lebih aman bagi semua orang.

Pandemi virus Corona telah membuat setiap organisasi berpikir lebih dalam, bekerja lebih keras, dan meneliti penyampaiannya. App pendidikan telah menjadi electronic, layanan pelanggan dipimpin oleh penasihat yang duduk di dapur mereka atau di kantor rumah mereka, dan perjudian masih berlanjut, lebih banyak secara online daripada sebelumnya.

Kami telah melihat perusahaan perjudian besar melaporkan peningkatan pendapatan internet selama periode pandemi; karenanya kita hidup di dunia yang semakin electronic di mana konsumen sekarang mengharapkan layanan utama di telapak tangan mereka dalam sekejap.

Ini membuat saya dan tim saya di Grup Perjudian Internet yang Lebih Aman berpikir lebih dalam – mengapa hal ini tidak terjadi pada dukungan perjudian? Bentuk nasihat dan bimbingan virtual tertentu mulai dilakukan secara electronic, sebagian secara paksa karena dampak pandemi. Kami telah merenungkan beberapa pertanyaan kunci – bagaimana version ini menjadi lebih terintegrasi? Bagaimana itu bisa menjadi lebih mudah diakses oleh mereka yang benar-benar membutuhkannya, dan bagaimana kita bisa menormalkan perjudian yang lebih aman dan tidak takut untuk mencari bantuan ketika diperlukan?

Kami telah diberkati untuk bekerja dengan beberapa nama kunci dan pakar industri di bidang ini dan telah sibuk membuat alat digital yang bertujuan untuk memberikan dukungan yang kaya kepada para penjudi di titik mana pun dalam perjalanan mereka. Kami bersemangat untuk memastikan masalah dicegah sebelum meningkat – pendekatan ini tertanam kuat dalam pengalaman keluarga kami yang sangat pribadi dan begitu banyak orang lain yang telah kami ajak bicara dan bekerja sama.

Salah satu aset yang selalu dapat diakses oleh sebagian besar operator di Inggris Raya adalah teknologi – teknologi tidak pernah hilang, Anda tidak perlu naik taksi atau kereta untuk mencapainya, dan kemampuannya untuk menghubungkan pelanggan dengan sumber daya dan alat seketika. Karena semakin banyak organisasi di sektor kami mulai meluncurkan perangkat electronic dan pengiriman virtual layanan mereka untuk mendukung penjudi yang berisiko dan untuk mendidik masyarakat, kami tahu bahwa operator dapat memimpin jalan dalam mencegah kerugian perjudian melalui portofolio mereka yang sudah ada.

Itulah sebabnya, alih-alih menunggu kebijakan menyusul, kami memohon kepada operator dan sektor untuk melihat ke dalam apa yang sudah mereka miliki dan bagaimana mereka dapat beradaptasi dan membentuk ini untuk memberikan dukungan yang lebih besar, cepat dan kaya kepada konsumen mereka dengan suntikan dukungan dari mereka yang memiliki pengalaman hidup dan visi untuk memastikan bahwa dukungan dan bimbingan tersedia bagi siapa pun yang berjudi di poin-poin penting dalam perjalanan pelanggan.

Ini adalah cara yang ditargetkan untuk memberikan keamanan dan dukungan utama di seluruh spektrum konsumen dengan cara non-invasif berbasis bukti.

Peninjauan Undang-Undang Perjudian tidak diragukan lagi akan menjadi perjalanan berbatu bagi semua orang yang terlibat di sektor ini, tetapi kami dengan tegas berpandangan bahwa setiap tantangan merupakan peluang untuk sesuatu yang lebih baik untuk datang dan menambahkan dua sen kami ke debat, setiap ulasan harus dilihat sebagai stage untuk menunjukkan bahwa lebih banyak yang dapat dilakukan dengan cara proaktif dan suportif untuk mendukung mereka yang menjadi fokus kita semua.