Otomasi Kasino: Menjembatani kesenjangan antara dunia analog dan digital

Otomatisasi kasino Dallmeier

Konrad Hechtbauer, MD dari Dallmeier International, membahas bagaimana kasino dapat menggunakan teknologi berbasis video yang cerdas dan diinfuskan oleh AI untuk melompati langkah maju dalam perpindahan dari proses analog ke proses digital.

Konrad Hechtbauer MD Dallmeier International
Konrad Hechtbauer MD, Dallmeier International

Karena keadaan saat ini, tidak banyak pemain yang berjudi di kasino seperti biasanya. Meskipun demikian, tantangan operator kasino tetap sama seperti sebelum COVID-19, dan banyak yang benar-benar menggunakan waktu yang lebih tenang untuk menilai teknologi yang mungkin mendorong mereka lebih jauh.

Aspek penting dari setiap operasi kasino yang efisien adalah integrasi, presentasi, dan pemrosesan berbagai sumber data dan antarmuka. Dari manajemen pengawasan hingga audit hingga data pemasaran dan banyak lagi. Kasino dapat memaksimalkan efisiensi untuk banyak alur kerja, menciptakan semakin banyak blok bangunan untuk apa yang mungkin disebut sistem operasi kasino. Sistem manajemen video canggih (VMS) seperti Dallmeier’s Hemisphere SeMSy memberi manajer pengawasan pilihan kontrol yang luas untuk membuat file bukti digital dengan cepat dari setiap peristiwa yang mencakup video, catatan, laporan dan informasi lebih lanjut yang sesuai dan dapat dengan mudah dimasukkan di dalamnya. proses. Kemampuan pelaporan yang canggih dan terpadu membuat pembuatan laporan menjadi mudah (misalnya, untuk otoritas regulasi kasino). Mengekstrak semua jenis data dan menghubungkannya dengan aplikasi pihak ketiga memberi manajer pemasaran wawasan yang luar biasa dalam meningkatkan profitabilitas. Selain itu, mereka mendapatkan pandangan yang lebih baik tentang seberapa efektif pengeluaran pemasaran mereka.

Semua fungsi dan data dalam pendekatan sistem operasi kasino seperti itu sepenuhnya terintegrasi ke dalam video dan dunia manajemen data, sehingga menghemat waktu dan biaya melalui lebih sedikit workstation dan proses kerja yang jauh lebih kompleks, membuat temuan dari sumber data yang sebelumnya tidak digunakan dapat digunakan dan membantu mencapai sinergi di seluruh dunia. area fungsional yang berbeda.

Permainan meja menawarkan contoh yang bagus tentang transisi analog ke digital. Berdasarkan sifatnya, permainan langsung sangat sulit ditangkap di dunia digital karena kompleksitas tindakan dan prosesnya. Namun, inilah yang dibutuhkan operator kasino untuk membuat data waktu nyata untuk alat intelijen bisnis mereka dan membuat operasi mereka lebih efisien. Teknologi otomatisasi permainan meja menggabungkan teknologi seperti RFID, gambar video atau pengenalan berbasis AI – misalnya nilai chip – menjanjikan lompatan kuantum dalam digitalisasi manajemen meja permainan; solusi saat ini tersedia untuk permainan seperti bakarat dan blackjack. Fungsi utama dari teknologi ini adalah pelacakan dan pengelolaan permainan meja secara keseluruhan, peringkat pemain waktu nyata, perlindungan meja otomatis, dan tampilan waktu nyata pada inventaris meja.

Otomatisasi kasino Dallmeier

Manajemen meja otomatis dan terinformasi adalah komponen penting untuk mitigasi risiko serta dasar untuk intelijen bisnis terinformasi di kasino. Dengan sistem otomatisasi permainan meja berdasarkan teknologi video dan AI, pengawas permainan meja virtual dan operator pengawasan tersedia secara permanen dan waspada di setiap meja untuk membantu “staf manusia”: Sistem terus memantau dan menganalisis permainan dan kinerja meja, memberikan data tentang taruhan posisi dan frekuensi taruhan dan melakukan tes probabilitas penipuan. Selain itu, sistem seperti itu memfasilitasi deteksi dan analisis yang tepat dari semua KPI yang relevan untuk manajemen tabel seperti informasi kecepatan permainan, manajemen hasil dengan data tabel lantai permainan atau rasio hunian / pemanfaatan untuk beberapa nama. Hasilnya adalah mitigasi risiko yang sangat ditingkatkan, peningkatan profitabilitas di setiap tabel, dan cakupan manajemen tabel yang sama sekali baru dari sudut pandang analisis bisnis.

Peringkat pemain sangat penting untuk inisiatif pemasaran kasino, retensi pelanggan, dan perencanaan bisnis. Sistem peringkat pemain kasino saat ini seringkali kurang akurat dan rencana loyalitas pemain yang sering disalahgunakan, merugikan industri dalam jumlah besar dalam kehilangan pendapatan. Dengan sistem otomatisasi permainan meja, kasino dapat menilai pemain secara akurat dan mencegah pelanggaran dan kerugian yang mahal tersebut. Modul semacam itu menawarkan analisis mendalam secara real-time berdasarkan nilai tumpukan, pembayaran dan pembelian serta pemantauan pengumpulan chip. Data ini memungkinkan operator kasino untuk memperoleh pemahaman menyeluruh tentang perilaku dan aktivitas pemain, membantu menentukan nilai para pemain dan meningkatkan akurasi program loyalitas.

Penipuan dan pencurian juga didokumentasikan dengan baik di kasino: skema permainan keuntungan, permainan tepi, pengocokan palsu, penilaian dan penipuan pemotongan kartu, dan sebagainya. Kerugian yang dihasilkan untuk kasino sangat tinggi. Solusi sebelumnya yang mengandalkan dealer sebagai garis pertahanan pertama rentan dan seringkali tidak memberikan informasi menang / kalah hingga 24 jam atau lebih. Sistem otomatisasi permainan meja memberi operator kasino kemampuan untuk “mengikuti uang” secara instan dan karena itu mencegah penipuan dan pencurian yang mahal.

Penting bagi kasino untuk memantau kinerja dan inventaris tabel mereka sehingga mereka tahu misalnya kapan harus memesan kredit atau pengisian chip. Ini dicapai, antara lain, dengan melacak nilai float dan keseimbangan tabel setelah setiap tangan atau kudeta. Saat ini, ini melibatkan banyak tugas manual dan memberikan tingkat transparansi yang rendah. Sistem otomasi permainan meja menggunakan float sebagai alat check and balances untuk memastikan akurasi yang lebih baik dan mengotomatiskan berbagai tugas manual. Hasilnya adalah penghematan biaya tenaga kerja yang tinggi dan akurasi yang jauh lebih tinggi.

Berbeda dengan sistem sebelumnya yang memerlukan intervensi dan deteksi manual, kombinasi teknologi video dengan analitik data berbasis AI memungkinkan penemuan otomatis berbagai aktivitas – mulai dari pencurian chip hingga kesalahan dealer dan taruhan yang terlambat hingga merusak float meja tertutup . Secara keseluruhan, perlindungan tabel ditingkatkan dengan menambahkan data langsung waktu nyata ke pemantauan berbasis video yang ada. Dengan begitu sistem dapat secara otomatis memicu tindakan dan sistem peringatan atau personel jika terjadi pola data yang mencurigakan.

Akhirnya, dengan sistem otomatisasi permainan meja berbasis video, operator kasino dapat memperoleh akses ke harta karun data yang sebelumnya tersembunyi. Kasino sekarang tahu permainan apa yang harus dimainkan pada waktu apa atau bagaimana meningkatkan program loyalitas mereka berdasarkan perilaku dan preferensi pengunjung dan pemain mereka. Jauh di luar game, juga departemen yang berdekatan seperti hotel, makanan, atau ritel dapat sangat memanfaatkan data ini dengan meningkatkan efisiensi operasionalnya secara besar-besaran. Menggabungkan berbagai aspek – perlindungan, otomatisasi, kecerdasan bisnis – mengurangi biaya tenaga kerja dan falibilitas manusia serta meningkatkan transparansi lantai permainan. Hasilnya adalah pemasaran dan manajemen pemain yang jauh lebih efisien dan kontribusi besar pada kecerdasan bisnis kasino. Hal ini memungkinkan manajemen kasino untuk membuat keputusan yang jauh lebih tepat, dengan cepat bereaksi terhadap perubahan dan peristiwa dan sangat meningkatkan efisiensi keseluruhan untuk meja permainan mereka dan operasi lainnya.

Pengawasan video klasik masih memainkan peran utama dalam investasi kasino dalam teknologi video: Area yang luas perlu dipantau untuk melindungi tamu, pemain, staf, dan inventaris kasino. Dengan teknologi kamera yang canggih, seperti teknologi sensor multifokal yang dipatenkan, operator pengawasan kasino Panomera dapat mencakup area yang jauh lebih luas dengan jumlah operator yang sama. Selain itu, transfer otomatis dari kamera ke kamera dan pemilihan otomatis kamera dengan kualitas gambar terbaik memungkinkan pengambilan gambar konteks spasial terbesar yang belum pernah terjadi sebelumnya.

Kombinasi gambaran umum lengkap dan resolusi detail tertinggi sangat mengesankan: Teknologi ini dapat menampilkan objek jauh dengan resolusi yang sama seperti objek di area gambar depan. Jika terjadi insiden, jumlah zoom yang tidak terbatas dengan resolusi sangat tinggi dapat dilakukan di semua area detail dari pemandangan keseluruhan. Terutama di lingkungan kasino yang kompleks, ini adalah fungsi yang sangat penting untuk evaluasi forensik yang berhasil, yang tidak mungkin dilakukan dengan kamera PTZ dan megapiksel (sensor tunggal atau multi sensor). Dalam hal analitik, teknologi ini juga lebih unggul daripada sistem yang sebanding, karena memungkinkan kualitas gambar minimum untuk dipertahankan di seluruh area, faktor yang sering diremehkan untuk analitik berbasis video.

Banyak hal yang terjadi dalam cara kasino menjalankan bisnis mereka: Dari teknologi baru berbasis AI untuk menganalisis gambar video secara cerdas, misalnya untuk menentukan nilai chip pada meja blackjack atau baccarat hingga menangkap data untuk pengoptimalan permainan meja hingga manajemen video khusus kasino sistem yang hampir bekerja seperti sistem operasi kasino hingga teknologi kamera baru. Secara keseluruhan, ada banyak opsi yang menjanjikan keuntungan efisiensi yang sangat besar di banyak area operasi kasino. Tantangan bagi pengambil keputusan sekarang terletak pada kombinasi yang tepat dari teknologi untuk menghindari leher botol dalam kualitas masing-masing komponen, sehingga keseluruhan lebih dari sekadar jumlah bagian-bagiannya.