Kecepatan & tombol fokus saat Quick Track menyelidiki’kisah sukses’ Hero Gambling

Hak Cipta: melpomen / 123RF Stock Photo

Jalur Cepat dan grup operator igaming Sport Pahlawan telah memuji kolaborasi berkelanjutan mereka, satu tahun sejak yang terakhir merekrut teknologi game on line dan penyedia layanan untuk mendukung strategi keterlibatan pemainnya.

Kolaborasi ini awalnya membuat Hero Gambling meluncurkan FT CRM di seluruh portofolio mereknya, dimulai dengan Boom Casino, untuk menyederhanakan rencana keterlibatan pemainnya.

Berusaha untuk mencapai manajemen multi-merek yang efisien, aliansi ini muncul saat Hero Gambling berusaha mengotomatiskan sebagian besar aktivitas mereka untuk membebaskan tim dari proses guide sehingga mereka dapat lebih fokus pada pengujian, peningkatan, dan inovasi.

Selain itu, grup tersebut juga mencari untuk mengatur semua saluran keterlibatan mereka secara terpusat dalam upaya untuk meningkatkan efisiensi operasional.

“Kami melihat beberapa solusi CRM yang berbeda, semuanya sangat berbeda satu sama lain. Terutama kami mencari alat yang berfungsi sebagai toko serba ada untuk semua CRM. Pada akhirnya kami merasa Quick Track telah melakukan yang terbaik,”ungkapnya Adam Kamiar, kepala retensi Hero Gambling .

Satu tahun berlalu, Sport Pahlawan menegaskan bahwa Quick Track adalah”fondasi” untuk semua output CRM grup, dengan perusahaan yang digunakan untuk mendukung keterlibatan pemain di delapan merek.

Operator tersebut memiliki lebih dari 1.600 aktivitas otomatis, termasuk otomatisasi siklus proses, yang dijalankan di seluruh entitas tersebut, dan telah menyaksikan peningkatan 40 persen dalam complete inisiatif CRM, semuanya tanpa jumlah staf tambahan.

Keputusan Hero Gambling untuk bekerja dengan Quick Track sebagian besar didasarkan pada kemampuan untuk mengotomatiskan aktivitas mereka, sesuatu yang dipuji sebagai”sangat sukses” dalam melakukannya selama setahun terakhir.

Simon Lidz√©n, CEO dan salah satu pendiri Quick Track, menambahkan:”Saya sangat terkesan dengan kecepatan pengiriman Hero Gambling dan fokus mereka sebagai sebuah organisasi.

“Pemahaman mereka yang jelas tentang apa yang ingin mereka capai, di samping pendekatan mereka yang berpengetahuan, menjadikan mereka mitra yang luar biasa untuk diajak bekerja sama dan sangat bermanfaat untuk memberikan nilai bagi mereka.”