GambleAware mendesak perubahan pada presentasi batas setoran

GambleAware telah menemukan bahwa dengan menghapus opsi yang ditetapkan industri untuk batas setoran, penjudi online mengurangi jumlah yang mereka tetapkan untuk diri mereka sendiri hingga 46 persen.

Mendukung penelitian dari Tim Wawasan Perilaku, uji coba, yang didanai oleh badan amal nasional, yang melibatkan 1.700 pelanggan perjudian on the internet, menganalisis apakah perubahan perilaku pada pendaftaran akan memengaruhi kebiasaan bermain pelanggan, dengan tujuan untuk memberikan informasi yang efektif dalam mengurangi risiko pemain.

Studi ini berangkat untuk menentukan apakah desain batas setoran saat ini memengaruhi perilaku perjudian, melihat bagaimana alat tersebut disajikan dalam berpotensi memengaruhi perilaku serta menilai apakah’penahan’ berperan dalam kebiasaan pemain.

Peserta diamati mendaftar hingga tiga varian batas setoran terpisah:

  • Versi’bisnis seperti biasa’, dengan alat pengaturan batas setoran saat ini.
  • Menu tarik-turun yang menampilkan saran setoran bernilai rendah, dengan batas atas # 250 dan kotak teks bagi pelanggan untuk dengan bebas mengetik jumlah yang lebih tinggi.
  • Tidak ada opsi setoran yang ditampilkan; melainkan hanya kotak teks kosong bagi pelanggan untuk memilih batas setoran yang diinginkan.

Ketika dibandingkan dengan kelompok kontrol, peneliti menemukan bahwa tidak adanya opsi batas setoran tinggi hampir separuh dari batas setoran harian rata-rata yang ditetapkan pemain.

Dari dua intervensi setoran, para peneliti menemukan bahwa batas setoran 46 persen lebih rendah hanya dengan opsi kotak teks bebas dan 45 persen lebih rendah ketika disajikan dengan saran setoran yang lebih rendah.

Rosanna Barry, penasihat utama pasar konsumen dan tim bisnis dari BIT, berkata:”Laporan ini adalah puncak dari sejumlah besar pekerjaan mendetail yang dilakukan tim di BIT.

“Ini menunjukkan bagaimana perubahan yang tampaknya dangkal pada cara situs perjudian menawarkan alat setoran, jika diterapkan di seluruh industri dan untuk semua pelanggan, akan memberikan manfaat besar bagi individu dan berjudi dan masyarakat secara keseluruhan, tanpa membatasi pilihan pelanggan.”

Selanjutnya, penelitian merekomendasikan bahwa alat batas setoran tidak boleh menyajikan nilai sama sekali, dan menyarankan bahwa pelanggan harus disajikan dengan kotak teks gratis tanpa menampilkan jumlah uang minimal atau maksimum yang terlihat atau diusulkan.

Lebih lanjut, para peneliti juga berpendapat bahwa hal ini kemungkinan akan meningkatkan efektivitas pengurangan dampak buruk dari alat batas deposit, tanpa membatasi pilihan bagi konsumen.

“Ini adalah studi penting yang menggunakan pengalaman dari konsumen nyata untuk menemukan apa yang sebenarnya berhasil untuk mengurangi bahaya yang bisa datang dari perjudian,” tambahnya. Tim Miller, direktur eksekutif penelitian dan kebijakan di Komisi Perjudian.

“Yang penting, ini memberikan opsi praktis tentang bagaimana operator perjudian dapat memperkuat alat yang mereka sediakan untuk melindungi konsumen dari bahaya. Ini juga merupakan masalah yang kami cari tanggapannya melalui konsultasi interaksi pelanggan jarak jauh kami dan meminta bukti, yang akan ditutup bulan depan. ”

GambleAware telah membagikan temuannya dengan UKGC, di mana BIT menyatakan bahwa diperlukan lebih banyak penelitian sehubungan dengan elemen penahan perjudian.