FrankFred menugaskan Enteractive untuk memenangkan kembali pemain yang mangkir

Spesialis pengaktifan dan retensi pemain Enteraktif telah meluncurkan kolaborasi dengan FrankFred yang ditugaskan dengan pengaktifan kembali NDC dan NRC untuk entitas igaming andalan grup.

Didirikan bersama oleh pengusaha kasino online Douglas Roos dan Simon Jernstrom, Kasino Frank & Fred meluncurkan kampanye dengan grup tersebut bulan lalu untuk memenangkan kembali pemain yang sudah tidak aktif dan meningkatkan retensi di sejumlah pasar utama.

Roos, salah satu pendiri FrankFred, berkomentar: “Pendekatan inovatif Enteractive untuk personalisasi pemain adalah unik dan mapan. Kami dapat melihat dengan jelas manfaat pendekatan satu-satu mereka dengan panggilan telepon daripada metode CRM digital, dan kami berharap dapat mengonversi lebih banyak pemain dari database lama kami yang seringkali lebih sulit dijangkau. ”

Memulai link-up pada bulan Februari, Enteraktif mulai melakukan panggilan satu-ke-satu untuk merek kasino FrankFred di seluruh pasar termasuk Swedia, Finlandia, Jerman, Irlandia, Kanada, dan Selandia Baru

“Pemain menanggapi dengan baik pendekatan yang lebih pribadi, artinya kami dapat membuka pintu bagi operator untuk aliran pendapatan dari database pemain yang sebelumnya hilang,” catat Andrew Foster, direktur pengembangan bisnis yang giat.

“Panggilan pribadi kami mempromosikan kepercayaan dan loyalitas yang memungkinkan operator mengurangi churn dan mengembangkan hubungan yang lebih dekat dengan pemain mereka”.

Di bulan pertama aktivitas, Enteractive menghasilkan tingkat konversi keseluruhan 35 persen, dengan aktivitas bulan berikutnya diantisipasi untuk menyertakan NRC untuk pasar yang sama.

Menggunakan platform Teknologi (Re) Aktivasi Cloud milik Enteractive, FrankFred telah dapat mengintegrasikan database pemain mereka ke tim reaktivasi grup menggunakan API, memungkinkan agen panggilan penutur asli untuk mempersonalisasi penjangkauan ke akun pemain yang tidak aktif dengan segera.

Jernstrom, salah satu pendiri FrankFred, menambahkan: “Kami ingin semua pemain kami mendapatkan hasil maksimal dari merek FrankFred, jadi menjangkau dengan pendekatan yang dipersonalisasi untuk keterlibatan pemain akan membuka lebih banyak lalu lintas dari akun kami yang tidak aktif serta mengembangkan niat baik dan loyalitas di antara basis pengguna kami. ”