FAQ Penutupan Sementara – Hotel Kasino Ute Mountain

Terima kasih atas kesetiaan Anda. Selama Penutupan Sementara kami, kami memahami bahwa Anda mungkin memiliki pertanyaan dan kekhawatiran. Beberapa jawaban tersedia segera dan kami memiliki beberapa di antaranya yang tercantum di bawah ini. Orang lain mungkin membutuhkan waktu untuk berkembang seiring berkembangnya situasi. Tujuan kami adalah untuk berkomunikasi dengan tamu kami saat informasi baru tersedia, jadi silakan bookmark dan periksa kembali halaman ini untuk informasi terbaru. Dan, jika Anda belum melakukannya, silakan ikuti kami di media sosial untuk pembaruan terbaru. Kami tidak sabar untuk segera menyambut Anda kembali!

Terakhir Diperbarui: 6 April 2020

Apa yang akan terjadi pada Poin Rewards Mountain saya?
Poin Mountain Rewards Anda tidak akan kedaluwarsa atau berubah selama penutupan sementara kami.

Apa yang akan terjadi pada level tier saya sebagai pemain?
Kami menyadari bahwa pemain kami yang berharga peduli untuk mempertahankan level level mereka. Kami ingin meyakinkan pemain kami bahwa perpanjangan akan diberikan, sehingga pemain dapat terus memenuhi syarat untuk tingkat mereka.

Apa yang terjadi pada Free Play saya saat Anda tutup?
Kami secara aktif bekerja untuk menentukan level Free Play di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini. Saat kami membuka kembali, kami akan mengeluarkan serangkaian penawaran Free Play yang baru

Apa yang terjadi pada akun Mountain Rewards Club saya saat Anda ditutup?
Keanggotaan Anda penting bagi kami. Akun Anda akan tetap aktif sampai penutupan dan kami melindungi tingkat keanggotaan Anda.

Saya sudah memiliki Voucher Ulang Tahun, tetapi saya tidak dapat menukarkannya sebelum penutupan sementara. Apakah saya masih dapat menggunakannya setelah dibuka kembali?
Ya, tentu saja! Kami berharap dapat merayakan ulang tahun Anda bersama Anda, meskipun terlambat!

Bagaimana jika saya tidak pernah mendapatkan Voucher Ulang Tahun karena penutupan sementara? Apakah saya masih bisa mendapatkan voucher setelah pembukaan kembali?
Ya, kami ingin memastikan bahwa semua tamu kami dapat merayakan ulang tahun mereka bersama kami di sini di Ute Mountain Casino Hotel. Silakan lihat Rewards Club, setelah pembukaan kembali kami, untuk detailnya.

Apakah penawaran Messenger saya masih berlaku setelah dibuka kembali (misalnya, Prasmanan BOGO Gratis, Hidangan Gratis, dll.)?
Ya, kami akan memperluas penawaran ini sehingga tamu kami, yang telah berlangganan Facebook Messenger kami, dapat menikmatinya setelah kami membuka kembali.

Apa yang terjadi pada entri yang saya miliki untuk promosi mendatang?
Semua promosi Maret dibatalkan pada tanggal penutupan kami. Setiap entri yang diperoleh untuk promosi mendatang akan ditransfer ke promosi baru, ketika kami membuka kembali, dan para tamu dapat melihat saldo masuk mereka di kios promosi kami. Tidak ada entri yang akan hilang.
Apa yang terjadi dengan pemberian hadiah yang direncanakan sebelum penutupan? (Contoh: Hadiah Pepsi)
Semua hadiah telah dibatalkan pada tanggal penutupan kami. Kami sedang mengerjakan beberapa promosi dan hadiah yang sangat menarik ketika kami membuka kembali.

Apakah restoran Anda buka untuk dibawa pulang?
Tidak, saat ini semua restoran Kuchus dan Snack Bar kami tutup hingga pemberitahuan lebih lanjut. Untuk pesanan bawa pulang, kami sarankan Anda mendukung tempat makan lokal Anda, banyak di antaranya milik keluarga dan menawarkan penjemputan di tepi jalan.

Apakah Pusat Perjalanan buka?
Ya, untuk kenyamanan Anda, Pusat Perjalanan buka sebagai berikut:

Pusat Perjalanan Towaoc – buka 7 hari seminggu dari jam 5 pagi hingga 7 malamPusat Perjalanan White Mesa – buka 7 hari seminggu dari jam 7 pagi hingga 7 malam

Saya memiliki reservasi hotel di masa mendatang, apa yang harus saya lakukan?
Tamu yang memiliki reservasi selama penutupan kami telah diberitahu melalui panggilan telepon atau email mengenai pembatalan. Pemesanan untuk kunjungan berikutnya masih dapat dilakukan di www.utemountaincasino.com atau saluran pemesanan favorit Anda. Jika Anda tidak yakin perjalanan untuk perjalanan saat ini atau reservasi yang sudah Anda rencanakan, kami sarankan Anda untuk menunda saja, bukan membatalkan masa tinggal Anda bersama kami! Kami akan tetap fleksibel dengan perubahan apa pun yang perlu Anda lakukan.

Bagaimana cara saya mendapatkan salinan pernyataan MENANG/KALAH untuk Pajak saya?
Privasi Anda penting. Untuk melindungi informasi akun Anda, selama penutupan sementara, laporan Menang/Kalah tidak tersedia. Setelah operasi dilanjutkan, Anda dapat meminta pernyataan Menang/Kalah di Mountain Rewards Club kami. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda.

Kapan Anda akan buka dan bagaimana cara mengetahuinya?
Kami semua di Ute Mountain Casino Hotel sangat menantikan kapan kami dapat menyambut kembali tamu setia kami! Untuk informasi terkini, silakan ikuti kami di media sosial atau daftar untuk menerima buletin email kami di sini untuk pembaruan terbaru.

Apakah Anda akan membersihkan Hotel dan Kasino Anda saat Anda tutup?
Kesehatan dan keselamatan tamu dan anggota tim kami adalah yang paling penting bagi kami di sini di Gunung Ute. Kami tidak hanya mengikuti semua pedoman dan arahan yang diberikan kepada kami oleh CDC, WHO, dan lembaga pemerintah lainnya, tetapi juga telah melampaui, dalam upaya menjaga kebersihan properti kami bahkan ketika tamu tidak hadir. Kami akan terus melakukan sanitasi dan pembersihan mendalam hingga dan setelah pembukaan kembali.

Author: Marlene Wheeler