UKGC memulai konsultasi tentang persyaratan yang lebih kuat untuk operator online

Itu Komisi Perjudian Inggris Raya telah meluncurkan konsultasi yang meminta pandangan dari industri, konsumen, dan pemangku kepentingan lainnya mengenai persyaratan yang lebih kuat pada operator online.

Mengutip kerja kasus dan pengalaman langsung, regulator mengatakan bahwa bukti menunjukkan bahwa operator tidak menetapkan ambang batas untuk tindakan pada tingkat yang sesuai, dan bahwa mereka tidak mengambil tindakan yang tepat, atau bertindak cukup cepat, ketika mereka mengidentifikasi risiko potensi bahaya.

Meluncurkan proses konsultasi dengan segera, dialog tersebut menyangkut kemampuan untuk mengidentifikasi konsumen yang mungkin berisiko mengalami bahaya perjudian dan kemudian berinteraksi dan mengambil tindakan untuk mencegah kerugian tersebut.

Sebagai bagian dari persyaratan baru, UKGC mengusulkan bahwa operator perjudian online harus bertindak berdasarkan informasi yang mereka miliki tentang kerentanan konsumen, dan untuk memperkenalkan persyaratan yang lebih kuat, termasuk penilaian keterjangkauan yang ditentukan pada ambang batas yang ditetapkan oleh Komisi.

Selain itu, grup tersebut juga meminta bukti tentang apa ambang batas untuk penilaian keterjangkauan ini, sifatnya dan bagaimana operator diminta untuk melindungi konsumen setelah tindakan tersebut.

Tim Miller, direktur eksekutif UKGC, mengenai konsultasi tersebut: “Sementara beberapa operator terus meningkatkan proses interaksi pelanggan mereka, bukti kami menunjukkan bahwa banyak operator online tidak menetapkan ambang batas untuk tindakan pada tingkat yang sesuai. Mereka tidak mengambil tindakan yang tepat atau bertindak cukup cepat ketika mereka mengidentifikasi risiko potensi bahaya.

“Kami jelas tentang perlunya perusahaan perjudian untuk mengambil tindakan lebih lanjut dan bahwa Komisi harus menetapkan persyaratan yang tegas untuk menetapkan standar yang konsisten. Tetapi kami ingin berdiskusi terbuka dengan industri perjudian, konsumen, orang-orang dengan pengalaman hidup dan pemangku kepentingan lainnya, untuk memastikan kami mencapai keseimbangan yang tepat antara mengizinkan kebebasan konsumen dan memastikan bahwa ada perlindungan untuk mencegah bahaya perjudian. ”