NatWest memulai periode pendinginan 48 jam untuk fitur blokir perjudian

NatWest telah memperkenalkan blok perjudian pada kartu debit, memberi pelanggan opsi untuk memicu periode tunggu selama 48 jam melalui aplikasi perbankan seluler mereka.

Transaksi apa pun yang dicoba selama jangka waktu tersebut akan secara otomatis ditolak, dengan pemblokiran tetap ada tanpa batas waktu kecuali pelanggan memilih untuk menghapusnya, dalam hal ini dapat dinonaktifkan setelah jangka waktu 48 jam.

Bank mengatakan telah memperkenalkan ukuran untuk memungkinkan pelanggan mengambil kendali lebih lanjut atas pengeluaran mereka, dengan menambahkan bahwa itu melihat penurunan transaksi perjudian selama penguncian.

Namun, karena pembatasan telah berkurang, NatWest melaporkan bahwa pengeluaran di antara pelanggannya “telah mulai meningkat pesat”. Secara keseluruhan, pengeluaran terkait perjudian dilaporkan sekitar 32 persen lebih tinggi pada September 2020 dibandingkan tahun sebelumnya.

David Lindberg, CEO perbankan ritel di NatWest, menjelaskan: “Pengenalan blok perjudian untuk pelanggan kartu debit akan membantu kami melengkapi penjudi yang mengalami kerugian di Inggris Raya dengan lebih banyak alat untuk mendukung pemulihan mereka. Di NatWest, kemitraan kami dengan GamCare sangat penting.

“Perjudian yang berlebihan dan kesulitan keuangan berjalan seiring, dan selama tahun lalu kami telah menawarkan bantuan yang semakin meningkat kepada pelanggan yang paling membutuhkan melalui spesialis terlatih kami dan dengan menyumbangkan ruang cabang untuk terapi pengobatan guna mengurangi hambatan akses.

“Saya berharap dapat mengembangkan pekerjaan ini lebih jauh dan menawarkan akses yang lebih besar ke layanan melalui pekerjaan kami dengan GamCare. ”

Tahun lalu, NatWest memperkenalkan kemitraan dengan GamCare untuk memberikan dukungan, saran dan perawatan bagi para penjudi dan orang yang mereka cintai yang mengalami kerugian. Ini melihat dimasukkannya opsi untuk memblokir kartu kredit, memungkinkan pelanggan untuk mengendalikan pengeluaran mereka dan menghentikan semua transaksi yang terkait dengan perjudian.

Sebagai bagian dari kemitraan NatWest dengan badan amal, pelatihan yang dipesan lebih dahulu disediakan untuk tim dukungan spesialis bank tentang cara mengidentifikasi bahaya terkait perjudian dan mendukung pelanggan dan non-pelanggan yang ingin berhenti berjudi.

Sebelum pembatasan COVID, GamCare menggunakan sejumlah cabang NatWest untuk memberikan konsultasi pribadi tatap muka guna mendukung mereka yang terkena dampak masalah perjudian.

Anna Hemmings, CEO GamCare, menjelaskan: “Kemampuan untuk memblokir transaksi perjudian melalui kartu bank atau aplikasi Anda adalah alat penting bagi mereka yang berjuang dengan perjudian mereka, dan idealnya digunakan bersama dengan alat praktis lainnya seperti pengecualian diri, memblokir perangkat lunak, dan dukungan spesialis seputar isu.

“Sebuah laporan baru-baru ini dari Pusat Penelitian Keuangan Pribadi Universitas Bristol telah menyoroti bahwa ‘gesekan positif’ seperti periode pendinginan penting untuk keberhasilan pemblokiran, karena hal ini mencegah pemblokiran dimatikan jika ada dorongan untuk berjudi.

“GamCare senang melihat NatWest mengambil langkah positif ini untuk mendukung pelanggan mereka dan kami berharap lebih banyak sektor keuangan mengikuti.”