Champion Sport:’ Pandemic menciptakan’lebih banyak fokus’ pada permainan yang bertanggung jawab

‘Fokus kami adalah menyediakan alat terbaik untuk membantu…’ mencatat Luke Campbell, kepala operasi sportsbook di Champion Sports, menyoroti masalah yang timbul dari COVID-19 dan perjudian yang bertanggung jawab.

Selama sepuluh bulan terakhir, perjudian yang bertanggung jawab dan lebih aman telah menjadi lebih penting daripada sebelumnya karena pandemi yang sedang berlangsung dan penguncian yang dihasilkan membuat penjudi bermasalah merasa terisolasi.

Namun Campbell mencatat bahwa mengingat sifat pandemi, ada’lebih banyak fokus’ pada masalah dan bagaimana’secara efektif membantu pelanggan dan pengguna’ dan mencatat bahwa’kami telah belajar bahwa deteksi dini dan penandaan adalah alat yang jauh lebih efektif daripada mencoba untuk menyembuhkan masalah yang ada’.

Mengomentari apa Pekan Judi yang Lebih Aman Berarti baginya, Campbell mengungkapkan:”Bagi kami, kami percaya bahwa penting bahwa sektor sport terus menjadi tempat yang aman dan menyenangkan untuk bermain secara bertanggung jawab.

“Pengguna harus mengetahui bahwa ada berbagai cara untuk mengakses dukungan dan bantuan jika mereka merasa memiliki masalah, dan kami berkomitmen untuk membantu sebisa kami.

“Kami percaya bahwa perjudian yang lebih aman berlaku sepanjang tahun, dan meskipun kami tidak menjalankan inisiatif khusus, kami memastikan bahwa staf kami dilatih dengan standar terbaik di seluruh bisnis kami untuk membantu memastikan bahwa permainan terus aman bagi semua orang.

“Dalam nada yang sama, kami terus meningkatkan perangkat lunak kami untuk membantu kami mendeteksi di mana pengguna mungkin mengembangkan masalah sehingga kami dapat membantu dan membantu mencegah masalah yang lebih besar.”

Campbell kemudian menekankan pentingnya menjangkau orang-orang yang berpotensi mengalami kesulitan, menegaskan kembali kepada mereka pesan bahwa’boleh menjangkau dan mencari bantuan’.

“Dengan cara yang sama seperti badan amal kesehatan psychological mengatakan’Tidak apa-apa untuk tidak baik-baik saja’, kami ingin memastikan bahwa siapa pun yang berpikir bahwa mereka sedang mengalami masalah atau sedang berjuang dapat menjangkau, bahwa ada dukungan yang tersedia, dan bahwa industri benar-benar peduli tentang mereka!” dia menambahkan.

Ditanya tentang pelajaran penting apa yang telah dipelajari industri selama setahun terakhir, Campbell berkomentar:”Deteksi dan bantuan dini dapat membantu memastikan bahwa hasil yang lebih baik dapat dicapai.

“Jika Anda melihat liputan pers seputar masalah masalah permainan, itu hampir selalu karena masalah tidak terdeteksi atau ditindaklanjuti dengan segera – kami telah belajar dari ini, dan kami berkomitmen untuk menyediakan alat dan bantuan terbaik kepada operator dan pelanggan.

“Bicaralah dengan pelanggan, satu-satunya cara untuk memahami masalah pelanggan adalah dengan membicarakannya dengan mereka untuk menemukan solusi terbaik untuk situasi mereka.”

Namun Campbell menggarisbawahi bahwa industri perlu memastikan bahwa orang dapat menjangkau dan mencari sepanjang tahun, tidak hanya selama satu periode tujuh hari tertentu.

Dia menyimpulkan: “Berjudi seharusnya menjadi hiburan yang menyenangkan dan kami akan terus bekerja untuk membantu pelanggan dan operator dengan alat terbaik untuk membantu mereka jika memungkinkan.”