Akankah bingo online dapat terus menarik konsumen?

Banyak yang telah dibuat dari banyaknya konsekuensi yang menjangkau jauh yang akan terus dirasakan di seluruh industri untuk beberapa waktu, karena status keuntungan online yang semakin dominan dari sifat on-off dari perusahaan ritel.

Menurut situs afiliasi bingo Inggris YangBingo lebih dari 30 persen situs bingo online ditutup tahun lalu di Inggris, situasi yang menyebabkan afiliasi dan operator mencari cara untuk meningkatkan basis pengguna dan loyalitas merek mereka.

Di tengah efek COVID-19 bingo yang sedang berlangsung juga mengikuti tren online, situasi yang bisa diperburuk oleh penguncian nasional selama empat minggu di Inggris yang saat ini membuat aula akan dibuka kembali pada 2 Desember.

Dengan pemikiran ini Gadi Shoshani, Wakil Presiden kasino Eropa yang Bingo, yang dimiliki dan dioperasikan oleh XLMedia, diajak bicara CasinoBeats untuk membahas kancah bingo Inggris, tantangan darat dan online dan memenuhi permintaan konsumen.

CB: Bagaimana Anda menilai ekosistem bingo Inggris saat ini?

GS: Ekosistem saat ini sedang mengalami perubahan signifikan dengan konsolidasi penyedia dan perubahan menarik antara merek online dan ruang bingo fisik. Pembukaan kembali aula bingo di paruh kedua musim panas ini belum membuat comeback yang banyak diharapkan atau apa yang mungkin diharapkan.

Pemain lambat bermigrasi kembali ke ruang bingo sebagai tempat bermain utama mereka ”

Pemain tampaknya merasa lebih aman untuk terus bermain bingo online karena pandemi yang sedang berlangsung dan situasi kesehatan daripada kembali ke aula. Hal ini menciptakan tantangan dan tekanan yang berkelanjutan di ruang bingo, dan akan mengharuskan mereka untuk merangkul solusi kreatif yang membuat pemain merasa aman untuk menavigasi melalui masa-masa sulit ini.

Untuk bingo online, ketersediaan pasar merek telah menyusut drastis dalam 18 bulan terakhir, dan pasar sekarang lebih kompetitif daripada sebelumnya. Mengamankan pemain selalu menjadi tujuan – dan merek harus melangkah dan menemukan cara baru untuk membedakan diri mereka dan terlibat dengan pemain baru di berbagai demografi dan kelompok usia.

Merek telah melakukan perombakan dan perombakan besar-besaran untuk mulai menampilkan game unik, merangkul komponen interaktif, menyediakan konten yang menarik, sambil juga streaming acara sehingga mereka dapat mempertahankan kemiripan kenikmatan sosial bingo dan menarik pemain ke situs mereka. Saat ini, merek menyadari perlunya penyegaran, agar dapat bertahan di pasar bingo online yang ramai, dan berinvestasi dengan cara yang efektif.

CB: Apakah pengantaran online tak terelakkan karena opsi berbasis darat sekali lagi menjadi kemungkinan di masa depan?

GS: Tidak, belum tentu. Pemain lambat bermigrasi kembali ke aula bingo sebagai tempat bermain utama mereka. Menariknya, tipe pemain yang biasanya pergi ke aula bingo mungkin sudah menjadi anggota situs bingo. Sekarang, tampaknya para pemain memilih untuk tetap di rumah daripada bepergian ke aula lokal mereka.

Karena merek bingo online berinvestasi dalam produk mereka dan membuat permainan lebih interaktif dan mulai mengintegrasikan komponen sosial, kita mungkin sebenarnya melihat pasar bingo online terus berkembang dalam hal jumlah pemain, dengan mengorbankan ruang bingo fisik.

“…operator bingo sudah mempertimbangkan apakah akan mengurangi jumlah gerai High Street ”

CB: Atau, dapatkah berbasis lahan menjadi korban jangka panjang di tengah penutupan di Inggris sekali lagi?

GS: Kami bahkan bisa melihat penutupan berbasis lahan yang lebih permanen karena Inggris menjalani langkah-langkah penguncian putaran kedua. Penutupan 26 aula Buzz Bingo menandai tren peralihan ke bingo online – kami pikir para pemain merasa lebih aman bermain di rumah mereka dan semakin menikmati game online karena merek-merek terus memasukkan interaktivitas tambahan dan fitur-fitur menarik. Dengan merek bingo online yang meningkatkan kemampuan dan potensi penjangkauan mereka, ruang bingo fisik bisa saja menjadi korban jangka panjang.

Bahkan sebelum virus korona mempengaruhi industri dari segala bentuk dan ukuran, operator bingo sudah mempertimbangkan apakah akan mengurangi jumlah gerai High Street. Penguncian hanya mempercepat proses sementara juga menyoroti situs online yang kurang layak.

CB: Bagaimana afiliasi dan operator akan terus menarik pelanggan untuk mempertahankan dorongan yang dirasakan sepanjang tahun?

GS: Pemain merindukan aspek sosial dari permainan yang dibawa oleh lokasi bingo fisik ke meja. Orang-orang ingin dapat mengobrol dengan teman-teman mereka, mereka menghadiri permainan aula. Merek online harus membawa aspek sosial yang disukai pemain tentang opsi berbasis darat ke game online, seperti mengizinkan grup teman untuk bergabung dengan game online secara kolektif.

Merek online sedang mencari cara untuk mendorong lebih banyak orang bermain dan terlibat dengan situs mereka, karena keterlibatan meningkatkan jumlah pemain dan loyalitas dari waktu ke waktu. Fitur interaktif adalah alat penting untuk situs apa pun: bonus, kuis, streaming langsung, dan fungsi obrolan adalah semua elemen yang harus dimiliki situs.

Pada akhirnya, permainan yang bertanggung jawab harus menjadi inti dari segalanya ”

Untuk afiliasi, situs dengan konten paling segar, dipersonalisasi, dan unik serta penawaran yang relevan diperlukan untuk memenuhi harapan konsumen. Kemampuan untuk meninggalkan ulasan dari setiap merek bingo yang dikunjungi sangat berguna bagi komunitas bingo online untuk membangun kepercayaan dan loyalitas. Selain itu, afiliasi dan operator harus mengirimkan konten yang berharga ke basis pengguna mereka; jika tidak, pemain tidak akan merasa terlibat dengan berbagai merek dan ulasan bingo.

CB: Apa yang harus dilakukan merek bingo online untuk memenuhi permintaan konsumen?

GS: Ke depannya, situs masih perlu menangani interaksi pemain satu sama lain, bukan hanya interaksi pemain dengan situs. Membangun komunitas situs adalah komponen kunci untuk bergerak menuju pengalaman bermain game yang lebih sosial. Komunitas online sosial melibatkan situs yang menghasilkan konten yang lebih inovatif, game streaming langsung, menghasilkan upacara penghargaan, dan mengadakan acara untuk membuat orang terhibur dan kembali lagi.

Pada akhirnya, permainan yang bertanggung jawab harus menjadi inti dari segalanya baik oleh merek bingo maupun afiliasinya. Mengikuti peraturan, mengeluarkan syarat dan ketentuan yang jelas, dan menyoroti bantuan apa yang tersedia di samping kesenangan dan permainan akan menjamin loyalitas konsumen terhadap merek.

Teknologi ini sekarang tersedia untuk merek bingo untuk mengidentifikasi kebiasaan dan tren pelanggan secara real time. Meskipun ini dikembangkan untuk membantu mereka menarik lebih banyak pengguna dan mendorong jenis permainan yang dinikmati pelanggan, mereka tidak memiliki alasan untuk tidak menunjukkan kewajiban nyata untuk merawat dan bertindak cepat jika mereka melihat masalah berkembang.